企业智慧后勤建设方案

企业后勤是为所有在职人员提供医、食、住、行、安全等多方面综合性的服务保障的部门，作为我信息化建设经过多年的发展，特别是在“十三五”时期，企业初步建设了完善的网络基础设施和业务系统，积累了大量的业务数据，也为企业的整体发展目标起到了支撑和促进作用。

企业后勤是为所有在职人员及企业员工提供医、食、住、行、安全等多方面综合性的服务保障的部门，日常业务繁多复杂、风险点多，运用物联网和大数据技术构建智慧后勤势在必行。企业希望通过智慧后勤建设，提升企业后勤资源、流程、服务全过程、全方位的信息化水平，优化管理流程、提高工作管理效率及管理水平、提升服务体验、加强后勤内控机制建设与管理，使得后勤信息化整体水平与企业发展定位基本相匹配，为广大员工提供更为便利、智能的后勤信息化服务平台，为领导提供决策支持。

根据国家十四五规划及智慧企业建设标准要求建设后勤智慧企业体系及应用建设以成为一项国家政策，随着新基建相关要求的大数据、人工智能、物联网、5G应用等智慧企业建设要求。后勤建设应紧跟国家形式完成新一代智慧后勤建设;

新形势下的企业后勤呈现新的特征，面临新的挑战。主要体现在：一是需求的多元化，从政府、企业和员工的角度，对后勤的需求都发生了很大变化，要求后勤保障以人为本，实现后勤保障的人性化；二是对资源利用更多的是强调效益，要求广泛运用现代技术手段，加强后勤管理，实现后勤管理的现代化；三是对后勤运行过程要记录，要可控，还要能回溯分析以及对企业安全提出更高要求，这就要实现企业安全管理的信息化；四是对服务质量标准的要求，不仅要把无形的服务质量变成员工的有形感知，而且还要使服务质量可以测量，可以评价，可以控制，实现后勤服务质量的标准化。

企业后勤要应对新挑战，就需要从理念、机制、方法以及技能上不断创新，伴随着新一代互联网、云计算、智能传感、通信、遥感、卫星定位、地理信息系统等新兴技术的发展使得企业智慧后勤在技术上成为可能。推进企业智慧后勤建设既是后勤创新驱动、转型发展的必然选择，也是后勤健康持续发展的必然要求。