公司拥有一支由资深的智能化系统工程师、网络工程师以及经验丰富的施工安装工程师组成的高水平的技术支持与售后维修服务队伍,随时向客户提供最新的有关先进技术,以使客户的应用系统得到不断的技术升级与更新,为客户开发更多的应用功能,使系统工程投资得到最好的回报。
公司在全国设立了多个办事处,常年驻有一批经验丰富的售后服务人员,并且开通售后服务专线电话(0931-8553270),以便向客户提供最及时的现场服务保障。
公司的售后服务体制建立在以下三个层面:
(1). 现场服务:由办事处专职人员承担,热线服务,限时反应。
(2). 公司总部:由专职的技术支持与售后服务队伍负责,会同现场工程师通过线上会议、远程登录等方式解决客户的疑难问题。
(3). 产品厂商的售后服务支持:根据有关厂商服务承诺、销售合同执行。
除提供正常的保修服务外,还设立定期客户回访制度,委派专人负责,及时发现问题,及时为客户解决问题,以保障甲方利益不受损失。
可以与甲方签订限时响应协议,为甲方提供快速技术支持保障。
根据客户业务需要,提供人员技术培训,为客户培训系统管理、运维人才。
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